Resi e rimborsi
Politica di Resi, Rimborsi e Garanzia
La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale. Se un prodotto non dovesse soddisfare le tue aspettative, hai il diritto di restituirlo o di avvalerti della garanzia legale. Vogliamo che tu ti senta sempre sicuro nei tuoi acquisti, per questo abbiamo reso le nostre procedure chiare e trasparenti.
1. Diritto di Recesso (Reso per Ripensamento)
Se hai cambiato idea su un acquisto, puoi restituire il prodotto e ottenere un rimborso.
A chi si applica: Questo diritto è riservato per legge ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano senza Partita IVA). Sono escluse le aziende e i professionisti che hanno richiesto fattura.
Tempistiche: Hai 14 giorni di calendario, a partire dal giorno in cui hai ricevuto la merce, per comunicarci la tua intenzione di recedere. Una volta comunicata la tua decisione, avrai altri 14 giorni di calendario per spedire il prodotto.
Procedura Semplice e Guidata:
Contattaci: Invia un'email al nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] comunicando la tua volontà di effettuare un reso. Ti forniremo conferma e l'indirizzo esatto a cui spedire il pacco.
Prepara il pacco: Assicurati che il prodotto sia in condizioni pari al nuovo. La merce deve essere restituita integra, non utilizzata, senza segni di usura o montaggio, completa di etichette e nella sua confezione originale intatta.
Spedisci il prodotto: La spedizione del reso è a tue spese e sotto la tua responsabilità. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di comunicarci il codice di tracciamento.
Condizioni Specifiche per i Prodotti:
Caschi: Non saranno accettati resi di caschi se la pellicola protettiva della visiera è stata rimossa.
Articoli Tecnici: Per ricambi e accessori, eventuali richieste di reso dovute a vizi di fabbrica o impossibilità di montaggio saranno accettate solo a fronte di una prova di installazione da parte di un'officina autorizzata. L'azienda non è responsabile per danni causati da un montaggio improprio effettuato in autonomia.
Il Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso comprende il costo del prodotto e le spese di spedizione originali (standard).
Se il reso è parziale (restituisci solo alcuni articoli di un ordine più grande), le spese di spedizione originali non verranno rimborsate.
2. Cambio Merce (Sostituzione Prodotto)
Se hai sbagliato taglia o desideri un articolo differente, la procedura più rapida è la seguente:
Avvia la procedura di reso per il prodotto che desideri restituire, seguendo le indicazioni del punto 1.
Effettua un nuovo e separato ordine per l'articolo corretto. In questo modo, riceverai il nuovo prodotto nel minor tempo possibile, mentre noi gestiremo il rimborso del tuo reso non appena rientrerà in magazzino.
3. Garanzia Legale per Prodotti Difettosi
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità contro i difetti di fabbricazione.
Per avvalerti della garanzia, è indispensabile conservare la fattura o il documento di consegna.
Per problemi su ricambi e accessori che richiedono installazione, la richiesta di garanzia sarà accettata solo se accompagnata da una prova di montaggio effettuato da un'officina professionale autorizzata.
4. Casi Particolari ed Esclusioni
Prodotti "Su Richiesta": Gli articoli ordinati specificamente per te sono esclusi dal diritto di recesso e non sono rimborsabili.
Rifiuto della Consegna: Rifiutare il pacco al corriere non è una procedura di reso valida. Il pacco deve essere accettato e solo successivamente si deve avviare la procedura di reso contattandoci. In caso di rifiuto, o di mancato ritiro dalla giacenza, dal rimborso finale verranno trattenuti i costi di spedizione originali, i costi di rientro del pacco e ogni altro onere doganale a noi addebitato.
Decadenza del Diritto: Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro o le condizioni non siano idonee al rimborso. In tal caso, il bene verrà restituito al mittente con spese di spedizione a suo carico.