Envíos

Nos comprometemos a garantizar que cada pedido sea procesado con el máximo cuidado y enviado en el menor tiempo posible. En esta sección encontrará toda la información sobre nuestro proceso logístico, desde los tiempos de preparación de la mercancía hasta el seguimiento de su envío.

1. Nuestro almacén 

Para garantizar la máxima eficiencia y competitividad, todos nuestros envíos salen de nuestro almacén centralizado en Italia, cerca de Milán. Esta elección estratégica nos permite:

• Optimizar los costes: Ofreciéndole tarifas de envío ventajosas en todo el mundo.
• Garantizar un amplio surtido: Gestionar un único stock nos permite disponer de una disponibilidad amplia y actualizada, incluidos artículos especiales y difíciles de encontrar.
• Reducir los tiempos de gestión: Centralizar las operaciones nos permite preparar los pedidos rápidamente y con la máxima precisión.

2. Tiempos de procesamiento y entrega 

Es importante distinguir entre la disponibilidad de un producto y los tiempos de entrega. La fecha de entrega final depende de ambos factores. Disponibilidad de los productos:

• Disponibilidad Inmediata: La gran mayoría de los productos del catálogo se encuentran en nuestro almacén. Estos artículos se preparan para el envío en cuanto recibimos la confirmación del pago.
• Bajo Pedido: Para algunos artículos específicos, la disponibilidad no es inmediata. En estos casos, la fecha estimada de envío se indica claramente en la página del producto y durante el proceso de compra, para garantizarle la máxima transparencia.
• Artículos bajo Petición: Si busca un producto que no está en el catálogo, contáctenos. Gracias a nuestra amplia red de proveedores, a menudo podemos localizar artículos especiales en poco tiempo.

3. Transportistas exprés y seguimiento del envío 

Confiamos nuestros envíos únicamente a los mejores transportistas exprés para garantizar un servicio rápido y fiable en cualquier parte del mundo. Nuestros socios logísticos: Dependiendo del destino y del tipo de producto, el cliente es libre de elegir el transportista que mejor se adapte a sus necesidades.

• TNT / FedEx
• DHL
• GLS
• SDA (Grupo Poste Italiane)

Seguimiento de su pedido (tracking): La transparencia es fundamental. En cuanto su pedido se entrega al transportista, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico contendrá:

• El nombre del transportista utilizado.
• El código de seguimiento (tracking number).
• Un enlace directo a la web del transportista para controlar en tiempo real el estado y la ubicación de su paquete hasta la entrega.