Cómo realizar una devolución
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Si has cambiado de opinión sobre una compra o un producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución. nuestro objetivo es que este proceso sea lo más sencillo y rápido posible.
Procedimiento de devolución guiado
Para garantizar una gestión rápida y personalizada, te pedimos que sigas estos dos sencillos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente es el primer paso y el más importante. envíanos una comunicación para iniciar tu solicitud de devolución. puedes hacerlo:
- Por correo electrónico: escribiendo a [email protected] te pedimos que escribas tu número de pedido para agilizar la identificación.
- Recibe las instrucciones detalladas una vez recibida tu solicitud, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para facilitarte todas las instrucciones sencillas necesarias para preparar el paquete y proceder a la devolución del producto.
Condiciones de devolución y reembolso
Nos encargaremos de tu reembolso tan pronto como el producto llegue a nuestro almacén y hayamos verificado su estado. te recordamos que para ser aceptado, el producto devuelto debe estar intacto, sin usar, completo con las etiquetas originales y en su embalaje original.