Recupera el iva en 4 sencillos pasos
Elige tus productos y solicita la factura tax free directamente en nuestra caja.
Muestra tus compras y la factura en la aduana al momento de salir de la Unión Europea.
Toma una foto de la factura validada (con sello o código) y cárgala en la aplicación Stamp.
Obtén el reembolso del iva directamente en tu método de pago preferido.
Compras sin IVA ni códigos: todo lo que necesitas saber sobre Stamp
Guía Completa de Compras "Vero Tax Free" con Stamp
1. ¿Quién puede usar este servicio?
Puedes utilizar Stamp si eres residente en un país fuera de la Unión Europea. Para cada compra en nuestra tienda, el gasto debe ser superior a 70,00 €.
2. En la Tienda: cómo se activa el servicio:
Cuando llegues a la caja, comunica que quieres utilizar Stamp. Estos son los pasos técnicos:
Tu número de teléfono móvil: proporciona tu número de teléfono al comerciante. Este se convertirá en tu Stamp ID para todas tus futuras compras.
Código de verificación: si es la primera vez, recibirás un SMS con un código de 6 dígitos. Comunícalo al comerciante para verificar tu número.
Datos del pasaporte: muestra tu pasaporte (o documento de identidad si eres suizo). El comerciante introducirá tu nombre, número de documento, nacionalidad y dirección de residencia.
La Tarjeta de garantía (Fundamental): se te pedirá una tarjeta de crédito, débito o prepago.
* Atención: esta tarjeta sirve solo como garantía para el IVA.
* Stamp realizará una pre-autorización (un bloqueo temporal de fondos) por el importe del IVA.
* No es un cargo: el dinero permanece en tu cuenta, pero está "congelado" hasta que confirmes la salida de los bienes de la UE.
3. El Pago: ahorro Inmediato
A diferencia de otras tiendas, aquí pagarás solo el precio neto (sin IVA).
4. En la Aduana: la Validación
Para que tu ahorro sea definitivo, debes demostrar que vas a sacar los productos fuera de Europa en un plazo de 90 días.
Mercancía sin usar: los productos adquiridos deben ser nuevos y no haber sido utilizados en el momento del control.
En el Aeropuerto (Aduana): antes de facturar el equipaje, dirígete a la oficina de la Aduana de la UE.
El Sistema OTELLO (En Italia): si sales desde Italia, el procedimiento es digital:
1. Muestra tu pasaporte y la factura de Stamp (o el código QR en la aplicación) al oficial de aduanas o en los tótems digitales.
2. El sistema verificará los datos. Si recibes el "Semáforo Verde", tu factura se valida digitalmente en tiempo real.
Fuera de Italia: si sales de la UE desde otro país (ej. escala en París o salida por tierra en Suiza), debes pedir que te pongan un sello físico en la factura en papel. Después, haz una foto clara de la factura sellada y súbela a la aplicación de Stamp.
5. Después de la salida: cierre del trámite
Notificación por SMS: una vez que la aduana haya aprobado la factura, Stamp te enviará un SMS de confirmación.
Desbloqueo de fondos: la pre-autorización en tu tarjeta de garantía se cancelará automáticamente. Los fondos bloqueados anteriormente volverán a estar disponibles en tu cuenta.
¿Qué pasa si te olvidas de la Aduana? Si no obtienes la validación aduanera en un plazo de 90 días, Stamp se verá obligado a cargar el importe del IVA en tu tarjeta de garantía.