Conditions de Vente

Les marchandises en ligne sont généralement physiquement disponibles dans notre entrepôt et prêtes à être expédiées. Nous avons plusieurs canaux de vente et recevons des commandes fréquentes, c'est pourquoi les marchandises peuvent être temporairement indisponibles. Dans le cas où les marchandises ne sont pas disponibles et que le client ne souhaite pas attendre le temps nécessaire à la livraison, la société est disponible pour un remboursement immédiat et complet du montant payé.

Les articles portant la mention "Sur demande" ne sont pas physiquement disponibles dans nos entrepôts, mais il est possible de procéder à la commande en ligne comme les autres produits.
Une fois la commande reçue, en tant que revendeur officiel, nous demanderons à son tour l'article au fabricant.
Les articles seront à notre disposition dans les 10/14 jours ouvrables à compter de la notification du paiement.
Une fois que nous aurons reçu les articles commandés, nous vous fournirons la livraison finale, estimée dans quelques jours (les zones difficiles à atteindre peuvent nécessiter des jours supplémentaires). Dans tous les cas, le client sera tenu informé.

Ces articles sont généralement disponibles dans l'entrepôt du fabricant et nous sommes autorisés à les commander.
Dans certaines circonstances, si le produit n'est plus disponible à la commande, notre société remboursera le montant total payé dans les 5 jours ouvrables.
Si le produit est temporairement indisponible, nous informerons immédiatement et rembourserons si le client n'est pas disponible pour accepter les délais d'attente prévus.

L'entreprise publie les marchandises en vente au prix du marché.
Les prix dans les publicités doivent se référer exclusivement aux achats en ligne.
Les listes de prix peuvent différer selon la destination des marchandises, en raison des lois fiscales locales et des réglementations commerciales.

Les paiements sont acceptés avec les meilleures cartes de crédit, Paypal et autres méthodes de paiement locales, le cas échéant.
Voir la section des paiements pour plus de détails.
La commande est automatiquement annulée, si le paiement n'est pas effectué dans les 4 jours.
Nous n'expédions pas comptant à la livraison.

Pays hors Union européenne (hors UE).
La facture avec la liste détaillée des produits achetés est jointe aux documents d'expédition. Le montant total de la facture est exonéré de taxes dans le pays d'origine. Les éventuelles taxes sur la valeur des marchandises sont facturées par les douanes du pays d'importation, directement au client.
(Loi italienne DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Union européenne (UE).
Lorsque les marchandises sont expédiées vers l'un des pays de l'UE, selon les règles du commerce électronique, l'émission de la facture doit respecter les règles suivantes.
Il n'est pas obligatoire sauf demande expresse du client au moment de la commande via un e-mail séparé et fournissant les données obligatoires selon la législation fiscale en vigueur: par exemple, code fiscal (pour clients italiens) / numéro de TVA, code d'échange ou adresse PEC (pour la facturation numérique en Italie). Si l'une des données nécessaires à l'émission de la facture ne nous est pas communiquée et que le client ne la fournit pas dans les meilleurs délais, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au traitement de la pratique.
La facture sera envoyée par e-mail dans les 10 jours ouvrables.
Les clients non italiens de l'UE en possession d'un numéro de TVA (clients B2B) avant de passer la commande peuvent contacter le personnel des ventes, pour demander une facture hors TVA si les marchandises sont adressées en dehors des frontières italiennes et convenir du montant à payer.
(Loi italienne DPR 633/1972 art. 22-1; DPR 696/1966 art. 2-oo; DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Après confirmation du paiement, les commandes reçues avant 13h00 sont expédiées le jour même.
La livraison des marchandises a généralement lieu dans les deux jours ouvrables sur la plupart des destinations en Italie, à l'exception des retards ou problèmes imputables au transporteur.

Les délais de livraison moyens pour les commandes en Europe par courrier GLS sont d'environ 2 à 7 jours tandis que les expéditions en dehors de l'UE ont lieu avec le service EMS : pour ces destinations, la livraison peut prendre encore plus d'un mois et dépend entièrement de la rapidité avec laquelle le local les autorités douanières libèrent le colis.

Les frais d'expédition incluent l'emballage. Si deux commandes distinctes sont passées, des frais d'expédition sont facturés pour chacune d'entre elles. Le colis voyage aux risques et périls du client. Les envois en dehors de l'Union Européenne seront soumis au paiement des taxes et frais de douane à l'entrée du pays de destination, ces sommes ne nous sont pas connues à l'avance et ne sont donc pas incluses dans le coût de l'expédition indiqué à la caisse.
Après l'achat, le client recevra un e-mail indiquant le code de suivi d'expédition, avec ce code et le site Web de l'expéditeur, il est possible de surveiller la position des marchandises.
Lors de la commande, il est recommandé de communiquer un contact cellulaire, pour faciliter l'opération de livraison.
Lors de la livraison, le client doit vérifier l'intégrité du colis livré et, en cas de doute, inscrire sur le document de transport la mention "RETRAIT AVEC RÉSERVE".
Par la suite, si l'article à l'intérieur est réellement endommagé, contactez le personnel des ventes pour signaler l'incident.

L'expédition vers des boîtes postales (PO BOX) n'est malheureusement pas possible partout dans le monde.

L'enlèvement par le client n'entraîne aucun frais de traitement. Lors de l'achat, sélectionnez le mode de livraison "Retrait sur place".

Après le paiement, vous serez contacté par e-mail avec toutes les informations sur la manière de récupérer les marchandises, qui aura lieu à notre siège social de Pogliani à Sesto San Giovanni (MI).

Le client a le droit de rétractation, conformément au décret législatif 206/2005 (directive 97/7 / UE, protection des consommateurs en cas de contrats à distance).
Ce droit est réservé aux consommateurs sans numéro de TVA, qui n'achètent pas à des fins commerciales.
L'intention de rétractation doit être communiquée par courrier électronique au personnel de vente dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de la marchandise. Le Client devra alors expédier le colis contenant la marchandise à retourner dans les 4 jours ouvrables et nous fournir le code de suivi pour confirmer que l'expédition a eu lieu.
Les marchandises doivent être envoyées à l'adresse exacte qui sera communiquée avec la confirmation de retour : toute variation de l'adresse par rapport à celle que nous avons fournie entraînera l'annulation du remboursement. Le colis voyage sous la responsabilité et à ses frais du client.

La marchandise doit être retournée complète, dans son emballage d'origine, sans signe d'utilisation ou d'usure, les étiquettes d'emballage doivent être intactes.
Le remboursement, y compris les frais d'expédition d'origine, aura lieu dans les 14 jours à compter du moment où la société a reçu la marchandise.
En cas de déchéance des conditions de rétractation non susceptibles de remboursement, après accord téléphonique ou par e-mail, la société retournera le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais de port au client.

Veuillez noter que le refus du client de livrer le colis ne constitue pas une application correcte du droit de rétractation : le colis doit toujours être accepté et ce n'est qu'après nous avoir contactés que la procédure commencera. Si l'expédition est refusée lors de la livraison et que le colis est retourné à l'expéditeur, nous procéderons dans tous les cas au remboursement une fois que nous aurons reçu le colis mais les frais de retour de la marchandise, les frais de transport d'origine et tout autre frais de stockage seront retenus.

En cas d'achat incorrect ou de changement d'avis, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, le client a le droit de retourner ou de remplacer la marchandise achetée uniquement par une autre disponible dans l'entrepôt de la société. Le client peut nous contacter pour être informé des modalités de retour en fonction du cas particulier. Une fois l'article reçu et les conditions vérifiées, le client sera remboursé. S'il le souhaite alors, il pourra passer une nouvelle commande pour le bon article ou celui qu'il souhaite recevoir en remplacement. Veuillez noter que les marchandises doivent être retournées intactes dans toutes leurs parties et voyageront sous la responsabilité du client, qui prend en charge les frais de port pour le retour des produits.

Les produits en vente sont à l'abri des défauts qui les rendent impropres à l'usage auquel ils sont destinés et sont couverts par les conditions de garantie officielle du fabricant établies par la loi.
Pour l'utiliser, le client doit conserver une facture ou un document de livraison qu'il recevra avec les produits achetés. Aucune garantie n'est due si le client a connaissance des défauts de l'article acheté ou s'ils sont facilement reconnaissables au moment de l'achat.

Les bons de réduction qui peuvent être achetés sur le site ne peuvent être utilisés que pour les commandes en ligne, il n'est pas possible de les dépenser dans nos magasins physiques. Les bons de réduction ne sont pas remboursables. En cas de retrait d'un produit acheté via un bon de réduction, le remboursement aura lieu de la manière suivante : le code de réduction d'origine, avec tout crédit encore disponible, sera désactivé. Un nouveau code de réduction sera alors fourni pour le même montant que l'original. Tout montant payé en devise étrangère (si le prix du produit était supérieur à la valeur du bon de réduction) sera plutôt remboursé régulièrement dans le même mode de paiement.

Les produits proposés sur notre site sont représentés dans le but d'informer le Client de manière claire et avec un risque d'erreur minimal.
Malgré le plus grand soin que nous y consacrons, nous nous excusons pour toute inexactitude involontaire, telle que :
images, descriptions, compatibilité, quantités en stock, prix catalogue, etc.
En cas d'erreur de prix et de vente ultérieure à ce prix incorrect, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement l'acheteur s'il est déterminé que la différence de prix qui en résulte est excessivement élevée et non rentable. ou encore si l'erreur était immédiatement claire et évidente.
Nous invitons le Client à prêter la plus grande attention lors de la phase d'achat et à contacter le « Service Client » pour clarifier tout doute.
Nous serons également heureux de corriger rapidement toute erreur qui nous serait signalée.
En cas de vente déjà conclue et de biens différents de ceux représentés sur le site, sur demande du Client nous récupérerons l'objet à nos frais avec remboursement relatif ou le remplacerons lorsque les bonnes conditions existent.
Toutefois, les demandes d'indemnisation supplémentaires résultant des erreurs susmentionnées ne seront pas acceptées.

3X 4X AVEC FRAIS

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank

Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :

- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois) ;

- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.

• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,26%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.

• Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum. Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr