Comment effectuer un retour
Votre satisfaction est notre priorité
Si vous avez changé d'avis sur un achat ou si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour entamer la procédure de retour. notre objectif est de rendre ce processus aussi simple et rapide que possible.
Procédure de retour guidée
afin de garantir une gestion rapide et personnalisée, nous vous demandons de suivre ces deux étapes simples :
- Contactez notre service client c'est la première étape, et la plus importante. envoyez-nous une communication pour lancer votre demande de retour. vous pouvez le faire :
- Par e-mail : en écrivant à [email protected] nous vous demandons d'indiquer votre numéro de commande pour accélérer l'identification.
- Recevez les instructions détaillées une fois votre demande reçue, un membre de notre équipe vous contactera pour vous fournir toutes les instructions simples nécessaires pour préparer le colis et procéder au retour du produit.
Conditions de retour et de remboursement
Nous nous occuperons de votre remboursement dès que le produit sera revenu dans notre entrepôt et que nous en aurons vérifié l'état. nous vous rappelons que pour être accepté, le produit retourné doit être intact, non utilisé, complet avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage intact.