Récupérez la TVA en 4 étapes simples
Choisissez vos produits et demandez votre facture tax free directement à notre caisse.
Présentez vos achats et la facture en douane au moment de quitter l'Union européenne.
Prenez une photo de la facture validée (avec cachet ou code) et téléchargez-la sur l'application Stamp.
Obtenez le remboursement de la tva directement sur votre mode de paiement préféré.
Achats sans TVA et sans code : tout ce que vous devez savoir sur Stamp
Guide Complet du Shopping « Vero Tax Free » avec Stamp
1. Qui peut utiliser ce service ?
Vous pouvez utiliser Stamp si vous résidez dans un pays hors de l'Union Européenne. Pour chaque achat dans notre magasin, la dépense doit être supérieure à 70,00 €.
2. En Magasin : comment activer le service:
Quand vous arrivez à la caisse, précisez che vous souhaitez utiliser Stamp. Voici les étapes techniques :
Votre numéro de téléphone portable : fournissez votre numéro de téléphone au commerçant. Celui-ci deviendra votre Stamp ID pour tous vos futurs achats.
Code de vérification : s'il s'agit de votre première fois, vous recevrez un SMS avec un code à 6 chiffres. Communiquez-le au commerçant pour vérifier votre numéro.
Données du passeport : présentez votre passeport (ou carte d'identité si vous êtes suisse). Le commerçant saisira votre nom, numéro de document, nationalité et adresse de résidence.
La Carte de garantie (Fondamentale) : une carte de crédit, de débit ou prépayée vous sera demandée.
* Attention : cette carte sert uniquement de garantie pour la TVA.
* Stamp effectuera une pré-autorisation (un blocage temporaire de fonds) égale au montant de la TVA.
* Il ne s'agit pas d'un débit : l'argent reste sur votre compte, mais il est « gelé » jusqu'à ce que vous confirmiez la sortie des biens de l'UE.
3. Le Paiement : économie Immédiate
Contrairement aux autres magasins, ici vous ne paierez que le prix net (hors TVA).
4. À la Douane : La Validation
Pour rendre votre économie définitive, vous devez prouver que vous transportez les produits hors d'Europe dans un délai de 90 jours.
Marchandise Inutilisée : les produits achetés doivent être neufs et inutilisés au moment du contrôle.
À l'Aéroport (Douane) : avant d'enregistrer vos bagages, rendez-vous au bureau de la Douane UE.
Le Système OTELLO (En Italie) : si vous partez d'Italie, la procédure est numérique :
1. Présentez votre passeport et la facture Stamp (ou le QR code dans l'app) à l'officier des douanes ou aux bornes numériques.
2. Le système vérifiera les données. Si vous recevez le « Feu Vert », votre facture est validée numériquement en temps réel.
Hors d'Italie : si vous quittez l'UE depuis un autre pays (ex. escale à Paris ou sortie par voie terrestre en Suisse), vous devez faire apposer un tampon physique sur la facture papier. Ensuite, prenez une photo claire de la facture tamponnée et téléchargez-la dans l'App Stamp.
5. Après le départ : Clôture du dossier
Notification SMS : une fois que la douane a approuvé la facture, Stamp vous enverra un SMS de confirmation.
Déblocage des Fonds : la pré-autorisation sur votre carte de garantie sera automatiquement annulée. Les fonds précédemment bloqués seront de nouveau disponibles sur votre compte.
Que se passe-t-il si vous oubliez la Douane ? Si vous n'obtenez pas la validation douanière dans les 90 jours, Stamp sera contraint de débiter le montant de la TVA sur votre carte de garantie.